別光說不練 執行比你想像重要

《天下雜誌》別光說不練　執行比你想像重要

轉載自天下雜誌544期(2014.04.02)/作者：陳良榕、李立心 　　執行所需要的時間，是創意發想的一百倍。 高階主管訂策略總是太粗略，執行時更要步步為營，摸著石頭過河。 且聽聯強總裁杜書伍以親身經驗，傳授執行力硬道理。 　　過去一、二十年，大家不斷地在談策略，認為策略很重要。 這有個時代背景，因為早先大家不是很重視策略，所以後來去提倡策略， 這當然沒錯。 　　但在這樣的氛圍下，只要談策略就好似很有高度，很有遠見， 受媒體歡迎，觀眾又會用景仰的眼光看著談策略的人。 　　沉浸在這個氛圍下，不知不覺，大家就喜歡談策略，忘了要去執行， 久而久之出現一個很大的後遺症，變成光說不練。 策略太多等於沒有策略 　　連企業選擇CEO的標準，也變成訂策略， 執行好像變成下面功能性主管的事情。 談策略的人不懂執行，漸漸產生知行不合一的現象。 　　對策略與執行必須先有兩點認知，才不會陷在策略裡，而忽視執行。 　　第一，知識本身沒有價值，知識被運用以後的「結果」才有價值。 不論創意也好，雄才大略也好，沒有執行、執行不好或無法執行， 都是沒有價值的。 　　我們要打破「唯有策略高」的迷思，這是一個很重要的觀念。 　　第二，執行所需的時間至少是創意發想的一百倍。 依照我的經驗，從發想到執行的過程中，創意發想花不到一％的時間， 剩下的九九％都用在執行。 　　所以，策略和想法不能太多， 否則你第一個策略還沒執行完成，就改變了，這樣的策略等於不存在。 策略的執行要產生效果，少則三、五年，多則十年以上。 　　當今成功的企業可能二、三十年前就已擬定策略，把它執行得非常好， 並不斷豐富化這個策略。 　　執行時有三點注意事項。 　　第一，只靠空想、沒有實際去做，很多東西是掌握不住的。 　　高階主管談策略，講得好聽是「大器」，講得直白點就是「粗」。 所以執行時要步步為營，摸著石頭過河，一面做，一面補充更細的計劃， 把策略修正得更精準。 　　開始執行以後，你會發現原來有這個、有那個，可以做這個、做那個， 你對策略精髓的掌握會愈來愈準，策略內涵也愈來愈豐富。 　　我是工作幾十年後，才發現原來一開始規劃策略時， 只能抓到實際狀況的三○％而已。 如果真要照那些管理學者說的做詳細規劃，等你規劃完，天都亮了。 　　第二，策略執行之初，難免出現各種不同的聲音， 有人反對、有人質疑不可行。 這時候領導人要不斷闡述、宣導，幹部要經常跑到第一線回答問題。 你不能一層一層傳下去，這樣太慢了。 　　而且回答要即時，否則底下的人有疑慮就卡住了， 然後一個影響一個，大家都不願意改變。 　　這又延伸出一個重要觀念：沒有政策可以達到百分之百的效果， 能夠有九八％已經很厲害了，有二％就是要耗損、要犧牲。 如果真要去完成那二％，你可能要花五倍的代價，值得嗎？ 坦然接受二％的必要耗損 　　推動政策的時候，很多人會為了那二％的特殊狀況， 說這個策略不可行，他還可以舉出五十種、一百種你無法處理的狀況， 但那些狀況發生的機率加起來只有二％。 　　第三，有些人永遠都會反對。 有時候，執行者的心理沒辦法那麼快適應，執行無法一次到位， 那就要階段性地推動。 　　但是到最後還是會有人持續反對， 他可能是既得利益者，也可能單純是怕辛苦、不願意改變。 這些為私利、求安逸而不願改變的人， 是讓組織僵化、老化、纖維化的源頭。 　　站在組織的角度，你還是得好好勸說，若還是行不通就只好換人。