教導同事的五個步驟
作者： EMBA雜誌編輯部/文 | EMBA雜誌 – 2013年11月7日 下午12:51
許多公司都有這樣的情況：會做事的人，陷入一直忙碌不堪的情況，
因為他們不知道如何把技能傳授給其他同事。
結果是，能者多勞，非常辛苦，而公司則效率低落。
管理顧問多姆（Kevin Daum）在公司雜誌（Inc.）中建議主管，
運用以下五個步驟，學習如何教導他人。
1.明確的規劃
成功的教導需要有結構良好的內容、明確的目的，和階段性目標。
一開始，要有系統地概述流程，用簡單的語言說明重點。
告訴學習者，你認為他要學會，並精通這項技能，大約需要多少時間。
提供資料說明，自己如何在每一步上克服障礙、變得熟練，
以便學習者對於時間的投入，有合理的期望。
2.重視教材的運用
如果你使用不完整、含糊的學習材料，那倒不如不要使用。
加速學習的最佳方式是，運用文件、視訊資料和圖片，向學習者展示每個流程。
以合乎邏輯的順序，清晰的內容，展現每一步細節。
將來你要再次傳授技巧給別人時，也能夠再次使用這些教材。
3.充滿熱情的教導
教學是為了吸引並激勵學習者，勾起他們想積極探索的興趣。
要做到這點，你需要對所傳授的主題充滿熱情，而不是只是隨意把資訊丟出去。
你必須具體地說明，他們可以學到什麼，以及為什麼學習此技能對他們來說很重要。
以畫面或故事的方式傳達訊息，都能使學習過程更加有趣。
當你把學習變得有趣，你與學習者都會更加用心及投入。
4.讓學習者互相切磋
根據統計，講演是傳達內容效益最低的方法，人們容易失去興趣或分心。
鼓勵學習者提問，並說明自己的作業，能使他們以更有意義的方式吸收學習。
隨著學習者的進步，安排他們彼此互相教導，能使他們主動補足自己不熟悉的部份。
5.以回饋強化學習效果
光是提供教材並討論，並不意味著教導的工作已經完成。
你還必須陪伴學習者實際執行任務，在沿途中幫助他們做出調整。
此外，確保他們安全地失敗，不會因為失敗而造成嚴重損失。
他們也需要你定期提供回饋、鼓勵和讚美。
幫助學習者設定具體目標，並實現每個目標，有助於增加他們的信心。
一旦學習者可以自我修正之後，就放手讓他自己去做。
文章來源：EMBA雜誌第327期（2013年11月出版）
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